导读: 工信部21日发布对北京奇虎科技有限公司和深圳市腾讯计算机系统有限公司的通报批评，通报责令两公司向社会公开道歉，妥善做好客户善后处理事宜。 工信部通报批评3Q大战

据工信部网站消息披露，工信部21日发布对北京奇虎科技有限公司和深圳市腾讯计算机系统有限公司的通报批评，通报责令两公司向社会公开道歉，妥善做好客户善后处理事宜。工信部将依据职权，会同相关部门对两公司涉嫌违反相关法律规定的行为进行进一步观察处理。

工信部的通报说，近日，北京奇虎科技有限公司和深圳市腾讯计算机系统有限公司在因特网业务生长中生成纠纷，接纳不正当竞争行为，甚至单方面中断对客户的办事，影响了客户的正常业务使用，引起客户不满，造成了恶劣的社会影响。事件产生后，工业和信息化部高度重视，会同相关部门及时了解情况，停顿争议，坚决维护客户合法权益和市场秩序。

工信部对两公司通报批评，并对两公司及相关因特网信息办事提供者说出如下要求：

1、责令两公司自本文件发布5个工作日内向社会公开道歉，妥善做好客户善后处理事宜。

2、责令两公司停止互相攻击，确保相关软件兼容和正常使用，加强沟通协商，严格按照法律的规定解决谋划中遇到的问题。

3、工信部将依据职权，会同相关部门对两公司涉嫌违反相关法律规定的行为进行进一步观察处理，责令两公司做好配合工作。

4、责令两公司从本次事件中吸取教训，认真学习国家相关法律规定，强化职业道德建设，严格规范自身行为，杜绝类似行为再次产生。

5、相关因特网信息办事提供者要引以为戒，遵守行业规范，维护市场秩序，尊重客户权益，配合促进因特网行业健康、稳定、持续生长。

在工信部就腾讯、360两家公司进行通报批评之后，腾讯和360分别发出致歉信。

以下为腾讯道歉声明全文：

亲爱的QQ用户：

前段日期，腾讯公司和360公司爆发了一场广为人知的纷争。最终在工业和信息化部等政府部门的协调下，这次纷争告一段落，QQ用户的安全和权益得到了保障。在此，我们向所有在事件中受到困扰的用户致以诚挚的歉意！对工业和信息化部等政府部门的通报批评我们虚心接受，并且会按照有关要求认真落实后续工作。对大家在此过程中对我们说出的意见和各种批评，我们也会认真听