导读: 只要用户卸载360软件，就可正常使用QQ及所有相关服务。由于360设置后门的恶意手段给广大用户带来巨大的危险，我们不得不紧急采取措施，由此给广大用户带来了不便，我们深表歉意。 只要用户卸载360软件，就可正常使用QQ及所有相关服务。由于360设置后门的恶意手段给广大用户带来巨大的危险，我们不得不紧急采取措施，由此给广大用户带来了不便，我们深表歉意。对于受到360影响，持续不能登录QQ的用户，可以通过电话热线联系客服确认后，11月当月的相关费用予以免收。后续的相关变化会依据情况及时声明。 ——QQTN更新腾讯付费用户Q币补偿

申请流程：4008812345 选择2号键或者5号-输入QQ号已#号键结束-0号键进入人工服务！然后慢慢等客服接，然后根据人工提示，客服将发送一封验证码在你QQ上，你把验证码告诉他，就会赔偿你相应的QB了。

方案，按照你11月份开通QQ业务的数量需要的Q币，比如你只有一个QQ会员，那么就补偿10Q币，好像游戏的不能。QQ黑钻，蓝钻的没得补。

注意，400电话请用手机拨打，需要收本地通话费。

11月9日晚间消息，腾讯悄然开始针对部分用户进行补偿，对象为11月3日前开通红钻、黄钻和绿钻三项业务的付费用户，方式为每项业务补偿10Q币。获得补偿需要用户主动提出申请，此外，即便选择卸载QQ的用户目前也只能获得Q币补偿。腾讯与360之间的纠纷逐渐走向平息，而腾讯方面也已经开始对受影响用户做出补偿。

在与腾讯客服的沟通中获悉，腾讯将针对会员(红钻)、空间(黄钻)、音乐(绿钻)三项付费业务的会员进行补偿，其中每项业务补偿10Q币，相当于单项业务一个月的费用。但同时要求用户必须在11月3日之间开通上述业务，否则不予补偿。

目前，上述补偿需要用户主动拨打电话，向腾讯公司发出申请，在客服登记之后，可以在三个工作日内收到相应的Q币补偿。否则无法获得补偿。这一申请在本月内发出有效。

相关补偿只限于红钻、黄钻和绿钻的付费用户，腾讯客服称其他付费业务未受影响，故没有相应补偿。此外腾讯客服也表示，腾讯方面并不会出台其他的补偿方式。这意味着，即便是在腾讯与360纠纷中，选择卸载QQ的付费用户，也将只能获得Q币补偿。

据了解，有部分用户已经通过上述方式获得补偿。需要提醒的是，拨打腾讯的客服电话，需要等待相当长的时间。腾讯客服官网也没有看到相关的信息提示。至截稿时，腾讯官方尚未对此予以回应。

此前，腾讯董事长马化腾已为要求用户作出“二选一”选择而道歉，并承诺今后绝不无端使用“二选一”这种强迫用户的方式。据报道，腾讯内部正研究多种的弥补用户措施，包括给受影响用户提供会员服务作补偿，或者直接以Q币的方式补偿给用户。

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