导读: 说起这事我就来气，我要我朋友7月9号从韵达发了一封快递，从深圳寄往北京的，结果等到了15号还没有收到快递，我还以为是我朋友没有给我寄，因为我朋友一直出差，我这文件也不是特别急，所以我就没有去问我朋友，后来到了16号还是没有收到，我打电话问我朋友，问她寄了没有，她说寄了，我问她快递单号是多少？她说她在外地，快递单号在深圳，不记得是多少了？后来打电话到快递公司去查，查了半天说那快递因为地址不详细被退回来了。。。 说起这事我就来气，我要我朋友7月9号从韵达发了一封快递，从深圳寄往北京的，结果等到了15号还没有收到快递，我还以为是我朋友没有给我寄，因为我朋友一直出差，我这文件也不是特别急，所以我就没有去问我朋友，后来到了16号还是没有收到，我打电话问我朋友，问她寄了没有，她说寄了，我问她快递单号是多少？她说她在外地，快递单号在深圳，不记得是多少了？后来打电话到快递公司去查，查了半天说那快递因为地址不详细被退回来了。。。

2010-07-19 16:58:43 广东深圳公司(518000) 进行派送扫描,指定派送业务员，当天我朋友要他们把快递送过来，快递公司却说要20号才能送，因为北京公司在催我的文件了，所以我要我朋友尽快帮我寄过去，后来我朋友打电话说要他们直接把快递再寄去北京算了。快递公司的人说可以，后来打了多次电话确认，他们都说19号就帮我们把文件又重新寄回去了，我朋友问他们要的快递单号，他们却给了以前那个单号，后来我直接和快递公司联系，说这单号是以前的单号，不是新发的快递，我在网上根本查不到资料，他们的回复是他们按以前单号寄过去了，当天发的快递要第二天才能扫描到电脑去，第二天我再查单号还是没有信息，我又打电话去快递公司问，他们说要中午才能扫描到电脑上，等到下午我再查，网上还是没有查到一点信息，下午我又打电话去问：他们说那份快递确认19号已经发了，22号到北京了就可以查到了，今天上午我就打电话去北京的韵达公司问，北京那边问了我单号，我报给她之后，她说这是被退回去的单号，不可能以原来单号发往北京的，以前发过的单号，他们是无法再次扫描到电脑上去的，她要我再和深圳韵达联系。

被折腾成这样了，我简直要气晕了，但是没办法，我只好又打电话去广东深圳公司(518000) 问，那个女客服还是说已经发了，我说北京那边说你们公司不能把退回去的单又以原来的单号再发回去的，发客服说打电话去北京帮我问一下，问到后给我回电话。我是上午10：05打的电话，后来等到11：10还没有给我电话，我又打电话去问，她说北京那边没人接电话，要我再等。。。中午吃过中餐后，2：05分的时候我再打电话去问，她说北京那边还是没人接电话，要我继续等，我想可能中午去吃饭了吧，再等等吧。后来到等到了4：00，我再打电话去问，竟然是另外一个客服接的电话，她说上午接我电话的客服下班了，要下午4：30才能来上班，我真要被她们气晕了，没办法，我只能等到4：35分再打电话去问，帮我查单号的女客服来了，她说以前的那单号是错的，后面换了一个快递单号寄过去了，我在网上一查，快递今天才发过去，简直就想打人了，19号她们明明没有把快递发回去，她们却说得那么逼真，完全是在骗人。。。我都不知道要怎么说她了。。。

后来我问那位女客服，我说你们公司被退回来的单必须要重新换单号才能寄这事你不知道吗？她说她不知道，我说这应该是快递公司客服应该知道的基本常识吧，如果你没有确定帮我们发了快递就不要在那里说假话。这样对我们的影响非常大，这其中造成的损失要谁去负责。。。还没等我说完，她反而不耐烦了，把我的电话挂了。

不知道大家有没有遇到这样的事？韵达快递公司以后我是绝对不会再用了，我不知道是韵达快递公司对员工没要求还是那位员工素质不好，反正这事给我造成了很大的损失。我朋友也非常生气，追问快递的时候，女客服竟然要我朋友打电话去上海总公司去问。这样的公司还能走多远？